Ekspertyza sprzętu elektronicznego dla ubezpieczyciela

Kiedy potrzebna jest ekspertyza elektroniki dla ubezpieczyciela

Ubezpieczyciel może poprosić o dokument z serwisu, kiedy sama informacja o awarii nie wystarcza do oceny szkody. W praktyce chodzi o opis uszkodzeń, wskazanie możliwej przyczyny oraz ocenę, czy naprawa jest technicznie możliwa i ekonomicznie uzasadniona.

Ekspertyza elektroniki dla ubezpieczyciela jest szczególnie przydatna po zdarzeniach, które mogą uszkodzić kilka podzespołów jednocześnie. Zalanie może powodować korozję i zwarcia, przepięcie może uszkodzić zasilanie oraz płytę główną, a upadek często łączy uszkodzenia mechaniczne z awarią elektroniki.

Szkody zbiorcze – gdy jedno zdarzenie niszczy kilka urządzeń

Po burzy albo przepięciu w instalacji rzadko kończy się na jednym urządzeniu. Skok napięcia rozchodzi się po sieci zasilającej i po okablowaniu sygnałowym, więc na liście uszkodzeń pojawiają się jednocześnie komputer, monitor, router, switch, drukarka i zasilacze. Charakterystyczne jest to, że w wielu urządzeniach naraz uszkodzona jest sekcja zasilania – a router często obrywa jako pierwszy, bo przepięcie potrafi wejść także od strony linii internetowej. Mechanizm szkód napięciowych opisujemy szerzej przy ekspertyzie sprzętu po przepięciu.

Podobnie działa zalanie mieszkania czy pożar: jedno zdarzenie, wiele uszkodzonych sprzętów. Woda powoduje korozję, która w kolejnych tygodniach wyłącza urządzenia pozornie sprawne tuż po zdarzeniu, a sadza po pożarze osadza się na stykach i płytach nawet w pomieszczeniach oddalonych od ognia. W takich sprawach przygotowujemy jeden spójny dokument: każde urządzenie jest opisane osobno, ale wszystkie odniesione są do wspólnej przyczyny. Ubezpieczyciel dostaje uporządkowany materiał zamiast listy sprzętów z adnotacją „nie działa”.

Jak wygląda przygotowanie dokumentu

Do wstępnej oceny zwykle wystarczą zdjęcia, opis zdarzenia i dane urządzenia. Jeżeli materiał jest niepełny, wskazujemy, czego brakuje do rzetelnej oceny technicznej.

• model urządzenia lub zdjęcie tabliczki znamionowej,
• opis zdarzenia: zalanie, przepięcie, upadek, pożar, awaria zasilania,
• zdjęcia widocznych uszkodzeń i złączy,
• informacja o objawach: brak reakcji, zwarcie, dym, zapach spalenizny, brak obrazu,
• liczba urządzeń objętych jedną szkodą.

Na podstawie materiału przygotowujemy dokument techniczny, który może zawierać opis sprzętu, zakres uszkodzeń, możliwą przyczynę awarii, informację o opłacalności naprawy i wniosek dla sprawy ubezpieczeniowej.

Ekspertyza serwisowa z kosztem naprawy

Częstym wymogiem towarzystwa jest ekspertyza serwisu z kosztem naprawy – dokument, w którym serwis nie tylko opisuje uszkodzenie, ale też podaje konkretne kwoty. Taka ekspertyza serwisowa zawiera kosztorys rozbity na części zamienne i robociznę, a jeżeli naprawa przekracza wartość sprzętu lub części są niedostępne, jednoznaczne stwierdzenie nieopłacalności naprawy. To właśnie ta kwota i wniosek są dla likwidatora podstawą wyliczenia odszkodowania.

Wycenę poprzedza diagnoza: pomiary napięć zasilaczy, testy uruchomieniowe, sprawdzenie nośników danych i oględziny płyt pod kątem śladów przepięcia, cieczy lub przegrzania. Dzięki temu kosztorys opiera się na stwierdzonych uszkodzeniach, a nie na domysłach. Zakres poszczególnych dokumentów porównujemy na stronach ekspertyza dla ubezpieczyciela i opinia serwisowa dla ubezpieczyciela.